虚假推广电话现象普遍

近期，乌鲁木齐不少企业和个人反映，通过百度推广获取的咨询电话中，虚假号码比例惊人。一些教育培训机构、家政服务公司和装修企业表示，每天接到的推广来电中，有超过30%-50%明显是虚假咨询或骚扰电话，严重影响了正常业务开展。

虚假电话的主要特征

这些虚假电话通常表现为以下几种形式：响一声就挂断、接通后无人应答、明显机器人语音、反复拨打同一号码但无实质咨询内容。部分商家怀疑，这些电话可能来自某些”刷点击”的灰色产业，目的是消耗推广账户预算。

百度推广机制存在漏洞

业内人士指出，百度推广按点击付费(PPC)的机制存在被利用的空间。一些不法分子通过模拟用户点击和虚假呼叫，可以获取推广平台的返利或消耗竞争对手的广告预算。而百度作为平台方，在识别和拦截这类虚假行为方面仍有不足。

消费者和商家的应对策略

1. 安装号码识别软件：使用腾讯手机管家、360安全卫士等APP，可自动识别标记骚扰电话

2. 向平台投诉举报：通过百度推广后台提交异常点击报告，要求审核并退还无效点击费用

3. 设置电话白名单：业务电话可设置只接听通讯录或特定前缀号码的来电

4. 保留证据依法**：收集通话记录、录音等证据，向市场监管部门或消费者协会投诉

5. 考虑多元化推广渠道：适当减少对单一推广平台的依赖，开拓其他获客途径

行业呼吁加强监管

新疆消费者协会近期收到多起相关投诉，已约谈部分互联网平台驻疆机构。法律专家表示，故意制造虚假点击和通话涉嫌不正当竞争，情节严重的可能构成犯罪。建议受害者集体**，促使平台完善防作弊机制。

乌鲁木齐市市场监管局表示，将加强对互联网广告服务的监管力度，督促各平台切实履行主体责任，维护公平竞争的市场环境和消费者合法权益。